„Никой не разбира от маркетинг“ – интервю с Диана Стоянова
Диана Стоянова е едно от онези имена в маркетинга, които не се нуждаят от дълго представяне. Като експерт на свободна практика с над 7 години опит и повече от 60 компании и проекти зад гърба си, тя гледа на маркетинга не като поредното популярно начинание, а като на дейност, която се учи всеки ден. Автор е на книгата „Никой не разбира от маркетинг“, издадена в два тиража и включена като допълнителна литература в няколко училища. Книга, която е толкова директна, колкото и самата тя.
На 25 април, в Зала 3 на Arena of Beauty, Диана ще говори за това, което много собственици на салони и студиа избягват да си признаят: че маркетингът им или го няма, или го правят грешно. Темата е „Маркетинг за красота – как да развием салона или студиото си“ и ако работите в сектора, не бива да пропускате срещата с Диана.
Преди събитието ѝ зададохме няколко въпроса. Ето какво сподели тя за Arena of Beauty.
Разкажи ни накратко за себе си – с какво се занимаваш, какъв е опитът ти и какво те мотивира да напишеш своята книга.
Аз съм Диана и се занимавам с маркетинг, откакто се помня. Имам разнообразен опит в сферата, тъй като работя като самонает експерт от около 7 години – до момента с над 60 компании и проекти. А книгата се роди малко след дъщеря ми, като естествено продължение на знанията и опита ми. Вече три години и два тиража се радва на засилен интерес, по нея учат в няколко училища като допълнителна литература. И да, все още смятам, че „Никой не разбира от маркетинг“, затова продължавам да уча всеки ден.
Коя е най-честата и най-сериозна грешка, която според теб салоните и студиата допускат в маркетинга?
Ами нямат такъв. Или включват маркетинг късно в процеса. Маркетингът трябва да бъде част от бизнес плана на мястото, преди то да е отворило врати, като бъде проученпазара и разпитани потенциалните потребители. Много трудно се прави „следварително“ това, имайки предвид цялата сложност на бизнеса и всички етапи на разработка наедна маркетинг стратегия.
Ако утре стартираш салон от нулата, кое ще е първото нещо, което ще направиш, за да привлечеш клиенти? И какво със сигурност няма да правиш?
Ако стартирам салон утре, първо ще проуча какво искат хората в моят град/квартал и какво им липсва във вече съществуващите студиа/салони. След това ще създам наистинаполезно и красиво място. Какво със сигурност няма да правя – „промоции“ – тази дума и категория изобщо не отива на тази сфера на дейност и не бива да бъде използвана в нея.
Маркетингът работи ли само за бизнеси с големи бюджети или има ефективни стратегии и за по-малки салони?
Маркетингът работи за всички – от личен бранд, до корпорация. Стига да бъде разбран и правен правилно. В днешно време погрешно се смята, че социалните мрежи самаркетинг – те са само един инструмент, в едно от възможните пространства. Да, определено ако имате добре поддържани социални мрежи е от полза, но без останалитеелементи в процеса: хубава първа процедура, правилно ценово предложение, пакетни услуги, точни послания, ежемесечна обратна връзка, безупречна логистика и мил и образован персонал, тези социални мрежи са безпредметни.
Доколко добрият бранд маркетинг, влияе върху имиджа и успеха на самия бизнес?
Салонът трябва да изгради собствен имидж, независим от продуктите, които използва. Хубав такъв пример на нашият пазар е „Stefan“. Брандът го разпознаваме, независимо отмарката на лака за коса, който ползват. То е все едно да се надяваме да върви колата, защото брандът гуми е хубав, без да знаем нищо за марката на автомобила и технитепроцеси. В България е често допускана грешка да сложим два плаката или да брандираме мястото и да очакваме клиенти – ще има временно, после пак ще трябва дапоработим върху собственият си имидж.
За какво ще говориш по време на Arena of Beauty и кой задължително трябва да присъства?
На Arena of Beauty ще разкажа как да изградите разпознаваем бранд в една силно конкурентна среда, как да разпознаем бизнес възможностите, как да следим трендовете напазара и какво не бива да правим, ако искаме да имаме успешен бизнес в света на красотата.
Всеки, който смята, че тези теми са полезни за него да се чувства поканен.
Очакваме ви на 25.04, 13:00-14:00, зона 3, на лекцията „Маркетинг за красота: как да развием салона или студиото си“ с Диана Стоянова.
